Chính Sách
Bảo Mật
go9999

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng được vận hành bởi go9999, bao gồm trang web tại tên miền go9999.pro, các tên miền phụ liên quan và bất kỳ ứng dụng di động nào do go9999 phát hành. Chính sách này mô tả chi tiết cách thức go9999 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, chỉnh sửa hoặc xóa.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là go9999 hoặc người dùng, bao gồm các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp phần mềm trò chơi.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, go9999 có thể thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (trong quá trình xác minh KYC): số CCCD/CMND, ngày cấp, nơi cấp.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng go9999, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Điều 7).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tổng quát (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, go9999 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc các nguồn dữ liệu công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh và phòng chống gian lận.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Mức độ bắt buộc
Họ tên, ngày sinh	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Bắt buộc
Email, số điện thoại	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Bắt buộc
Giấy tờ tùy thân (KYC)	Người dùng tải lên khi xác minh	Bắt buộc để rút tiền
Thông tin thanh toán	Người dùng & nhà cung cấp thanh toán	Bắt buộc để giao dịch
Địa chỉ IP, thiết bị	Thu thập tự động	Tự động
Cookie, dữ liệu phiên	Thu thập tự động	Tùy chọn (có thể từ chối)

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

go9999 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị hợp lệ: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

go9999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: go9999 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của go9999, chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, go9999 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Điều 5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go9999 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ, đá gà và xổ số có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để cung cấp trải nghiệm trò chơi.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập nhận thông tin giấy tờ tùy thân của bạn trong quá trình xác minh tài khoản.
• Yêu cầu pháp lý: go9999 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ go9999 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của go9999.

Điều 6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

go9999 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tu ân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu cookie và phân tích hành vi được xóa sau tối đa 13 tháng.

6.2. Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

go9999 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo vệ kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) trên toàn bộ hệ thống lưu trữ.
• Mã hóa truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3 cho tất cả kết nối.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân tách mạng nội bộ và kiểm soát quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với kiểm tra phục hồi định kỳ.

6.3. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, go9999 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Điều 7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

go9999 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập go9999.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp go9999 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ go9999. Có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của go9999. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Điều 8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại go9999:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà go9999 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu go9999 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi go9999 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu go9999 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu". go9999 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 9. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ go9999 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. go9999 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, go9999 sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể đã thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected].

Điều 10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go9999 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, go9999 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ go9999.pro ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go9999 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Điều 11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách go9999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Khiếu nại / Yêu cầu về Quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ tiếng Việt: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

go9999 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng làm việc cùng bạn để giải quyết mọi mối lo ngại về dữ liệu cá nhân.